Spedizioni e resi
Politica di Rimborso
Diritto di Recesso
Salvo diversa disposizione, l'Utente potrà recedere dal contratto nel termine indicato di seguito (14 giorni dalla data di ricezione del pacco) per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. In questa sezione troverai ulteriori informazioni sul diritto di recesso.
Chi ha diritto al recesso?
Salvo diversa disposizione indicata di seguito, gli Utenti che soddisfano i requisiti per essere considerati consumatori europei hanno il diritto legale di recedere dai contratti stipulati online (contratti a distanza) nel termine indicato di seguito, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Gli Utenti che non soddisfano questi requisiti non avranno i diritti descritti in questa sezione.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà comunicare al Titolare la propria intenzione di recedere dal contratto in modo inequivoco.
A tal fine, l'Utente potrà utilizzare il modulo di recesso standard presente nella sezione delle definizioni di questo documento. Tuttavia, l'Utente potrà esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto con qualsiasi altro mezzo idoneo. Per rispettare il termine per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza di tale termine.
Quando scade il termine di recesso?
Per l'acquisto di beni, il termine di recesso scade 14 giorni dopo che l'Utente o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) ha ricevuto la merce.
Per l'acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente, o per l'acquisto di un singolo bene composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine di recesso scade 14 giorni dopo che l'Utente o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) ha ricevuto l'ultima unità del bene, lotto o pezzo.
Politica di cambi
Le richieste devono essere inviate tramite l'area specifica disponibile nel piè di pagina del sito web (resi e rimborsi), a cui è possibile accedere inserendo il proprio indirizzo email e il numero d'ordine.
Il sistema permette di avviare il processo solo entro 14 giorni dalla consegna; trascorso tale termine, non sarà possibile richiedere resi o cambi.
L'applicazione ti guiderà nella scelta tra cambi di taglia, cambi di articolo o resi con rimborsi e/o buoni spesa.
Non è necessario inviare una comunicazione email per esercitare il proprio diritto di recesso o richiedere un cambio. Tuttavia, puoi contattare il servizio clienti se hai bisogno di aiuto.
Gli articoli devono essere restituiti integro, non utilizzati e con tutte le etichette originali.
Il cliente deve provare i prodotti con attenzione per accertarsi che si trovino nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti.
Non saranno accettati resi di articoli che presentano segni di utilizzo, lavature, danneggiamenti o alterazioni rispetto al loro stato originale.
Una volta completato il processo tramite l'applicazione, il venditore elaborerà la richiesta; dopo la sua approvazione, verrà fornita al cliente un'etichetta di spedizione e le istruzioni per la restituzione del prodotto.
In caso di restituzione, il rimborso sarà uguale al prezzo del prodotto restituito, meno 7,40 € per le spese di spedizione per la restituzione, a carico del cliente.
Se viene richiesto un cambio di articolo o di colore, verrà addebitato un totale di 8,90 €, inclusi 7,40 € per le spese di spedizione e 1,50 € per le spese di gestione. Il venditore si occuperà della spedizione gratuita del prodotto di ricambio.
Una volta ricevuto il prodotto nei locali del venditore, verrà ispezionato per verificare la sua conformità entro un massimo di 3-4 giorni lavorativi.
Se l'ispezione sarà positiva, verrà rimborsato l'importo dovuto o spedito un prodotto di ricambio, a scelta del cliente.
Il rimborso verrà effettuato senza ritardi indebiti e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso. Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a quando la merce non sarà stata ricevuta o fino a quando il cliente dimostrerà che è stata spedita, in conformità con la legislazione applicabile.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale, salvo accordo contrario tra le parti.
In conformità con la legislazione europea e italiana sulla protezione dei consumatori, il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Reso/Cambio di un Prodotto Difettoso o Non Corretto
Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde all'ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti all'indirizzo info@realfudo.com
In questi casi, se il venditore è responsabile dell'errore, le spese di restituzione e di ricambio saranno interamente a carico del venditore.
Proroga del termine di recesso
Salvo il diritto legale di recesso e di qualsiasi altro diritto previsto dalla legge, inclusi i diritti di garanzia, la proroga del termine di recesso a 30 giorni non è automatica.
Verrà concessa solo con l'autorizzazione preventiva del Venditore, richiesta dall'Utente prima dell'acquisto.
Questa proroga potrà essere concessa in situazioni speciali, come acquisti destinati a regali, compleanni, festività o altre esigenze specifiche comunicate in anticipo.
In assenza di tale autorizzazione preventiva, si applicherà solo il termine legale di recesso di 14 giorni.
Qualsiasi proroga concessa è soggetta alle stesse condizioni del diritto legale di recesso, incluse le disposizioni che determinano l'inizio e la scadenza del termine autorizzato.
Garanzia di conformità legale del prodotto
Secondo la legislazione europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti per un periodo minimo di due anni a partire dalla consegna.
Pertanto, il venditore è obbligato a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni a partire dalla data di consegna all'acquirente.
Se gli utenti sono consumatori europei, la garanzia legale di conformità dei beni si applica agli articoli presenti in questa applicazione in conformità con la legislazione del paese in cui risiedono abitualmente.
La legislazione nazionale di tale paese può concedere a questi utenti diritti più ampi.
I consumatori che non sono consumatori europei possono beneficiare dei diritti di garanzia di conformità previsti dalla legislazione del paese in cui risiedono abitualmente.
Garanzia di Soddisfazione
In conformità con la legislazione applicabile, il Proprietario concede agli Utenti il diritto di annullare qualsiasi acquisto per cui non sono soddisfatti entro 14 giorni dalla consegna della merce e di ricevere un rimborso completo.
Il Proprietario rimborserà il prezzo del Prodotto acquistato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale.
Per esercitare questo diritto, gli Utenti devono inviare una comunicazione inequivoca al Proprietario.
Anche se non è necessario giustificare la motivazione, si chiede agli Utenti di specificare il motivo per cui desiderano avvalersi della garanzia di rimborso.
Entro lo stesso termine indicato in precedenza, gli Utenti devono anche restituire la merce acquistata al Proprietario, tramite la sezione "Resi e Rimborsi", accertandosi che sia integro, pulita e in condizioni di essere rivenduta.
Una volta ricevuta la merce, il Proprietario verificherà che siano soddisfatte tutte le condizioni della garanzia di rimborso e, in tal caso, rimborserà il prezzo di acquisto.
Soddisfazione garantita o ti rimborsiamo i soldi per l'acquisto di servizi.
In conformità con la legislazione vigente, il Proprietario concede agli Utenti il diritto di recedere dall'acquisto di un servizio per cui non sono soddisfatti entro 14 giorni dalla stipula del contratto.
Il Proprietario rimborserà il prezzo del Prodotto acquistato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale. Per esercitare questo diritto, gli Utenti dovranno inviare una comunicazione inequivoca al Proprietario. Anche se non è necessario giustificare la richiesta, si prega gli Utenti di specificare il motivo per cui desiderano avvalersi della garanzia di rimborso.
Il Proprietario verificherà che siano soddisfatte tutte le condizioni della garanzia di rimborso e, in caso positivo, rimborserà il prezzo di acquisto. L'Utente perderà l'accesso al servizio acquistato.
Indirizzo di restituzione:
Bros unlimited srl
Via Ugo Balzani 51 17
00162 Roma – Italia