Preguntas Frecuentes
Producto y tallas
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas con medidas reales en centímetros (pecho, largo, manga, cintura), no solo la referencia S/M/L. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas en casa y compararla con nuestra tabla antes de comprar. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos a [email de soporte] y te ayudamos.
¿Las prendas calzan ajustadas u oversize?
Depende de la línea. En la ficha de cada producto indicamos el corte (oversize, regular fit, cropped, etc.) y si recomendamos pedir tu talla habitual o una talla menos/más.
¿De qué están hechas las prendas?
Trabajamos con algodón orgánico certificado GOTS (Global Organic Textile Standard), fabricado y confeccionado en Europa bajo controles de calidad y trazabilidad. En cada ficha de producto encontrarás la composición exacta del tejido y su gramaje.
¿Qué significa que sean "ediciones numeradas limitadas"?
Cada pieza pertenece a una tirada limitada y numerada. No reponemos stock indefinidamente: una vez agotada una edición, no vuelve a fabricarse igual. Esto forma parte de nuestra filosofía de producción consciente y de las referencias que inspiran la marca (Bushido, Wabi-Sabi, Boro, Shibui).
¿Cómo cuido mis prendas?
Cada prenda lleva instrucciones de lavado en la etiqueta. Como norma general recomendamos lavado a máquina en frío, del revés, sin lejía y secado al aire para conservar mejor la fibra orgánica y los acabados.
¿Qué diferencia hay entre las líneas REALFUDŌ, Swellō, Rock Sharks y ŌN'NA?
- REALFUDŌ — la colección core de streetwear premium.
- Swellō — línea inspirada en la cultura surf.
- Rock Sharks — ropa infantil eco-consciente.
- ŌN'NA — colección editorial femenina.
Todas comparten los mismos estándares de materiales orgánicos y fabricación europea.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, etc. Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada; nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Los precios incluyen impuestos?
En realfudo.es los precios incluyen IVA para pedidos dentro de la Unión Europea. En realfudo.com (UAE/GCC) los precios se muestran en aed y pueden aplicar impuestos locales o aranceles de importación según el país de destino, que corren por cuenta del comprador salvo que se indique lo contrario.
¿Puedo pagar a plazos?
No, actualmente no ofrecemos pago a plazos .
Pedidos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
Puedes solicitar cambios o cancelación dentro de las 12 h siguientes a la compra, escribiendo a esp-ita@realfudo.com con tu número de pedido. Pasado ese plazo, el pedido entra en preparación y ya no podemos modificarlo.
Un producto que quiero está agotado, ¿lo repondréis?
Al tratarse de ediciones limitadas y numeradas, no todos los productos se reponen. Puedes activar el aviso de "avísame cuando vuelva" en la ficha del producto para saber si sale una nueva edición o queda stock disponible.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta podrás guardar tus datos de envío, ver tu historial de pedidos y hacer seguimiento más fácilmente.
¿Cómo sé que mi pedido se ha confirmado?
En cuanto completas el pago recibirás un email de confirmación con el resumen y el número de pedido. Si no lo ves en unos minutos, revisa la carpeta de spam o escríbenos.
Cambios y garantía
¿Puedo cambiar la talla de una prenda?
Sí, siempre que el producto esté disponible en la talla solicitada y dentro del plazo indicado en nuestra política de cambios. Escríbenos a esp-ita@realfudo.com con tu número de pedido para gestionarlo.
¿Qué hago si mi prenda llega con un defecto?
Escríbenos a esp-ita@realfudo.com con fotos del defecto y tu número de pedido en un plazo de 15 dias desde la recepción. Todas nuestras prendas pasan control de calidad, pero si algo se nos escapa, lo resolvemos sin coste para ti.
Contacto y confianza
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a [email de soporte] o por [Instagram/WhatsApp/chat]. Respondemos en un plazo aproximado de [X horas/días laborables].
¿Quién está detrás de REALFUDŌ?
REALFUDŌ es una marca de streetwear orgánico premium creada y operada desde La Palma (Islas Canarias), con presencia en Europa y en EAU. Nace de la fusión entre la filosofía japonesa (Bushido, Wabi-Sabi, Boro, Shibui) y la identidad atlántica canaria, con un compromiso real con la producción responsable.
¿Cómo tratáis mis datos personales?
Tus datos se usan únicamente para gestionar tu pedido y, si lo aceptas, para comunicaciones comerciales. Nunca los compartimos con terceros con fines publicitarios. Puedes consultar el detalle completo en nuestra [Política de Privacidad].
Envíos internacionales y disponibilidad
¿Enviáis a mi país?
Sí. Si te encuentras en Europa, tu pedido se gestiona a través de realfudo.es. Si estás en EAU o el resto del Golfo (GCC), tu pedido se gestiona a través de realfudo.com. Cada tienda está adaptada a moneda, idioma y condiciones locales.
¿Tendré que pagar aduanas o aranceles?
Para envíos fuera de la Unión Europea (y viceversa), pueden aplicarse aranceles o tasas de importación según la normativa del país de destino. Estos gastos no están incluidos en el precio del producto y corren por cuenta del cliente.
Sostenibilidad e impacto social
¿Por qué trabajáis con algodón orgánico y producción en Europa?
Porque creemos en una moda que respete tanto a las personas que la fabrican como al planeta. El algodón orgánico certificado GOTS reduce el uso de pesticidas y agua, y fabricar en Europa nos permite controlar de cerca las condiciones de producción y la huella de transporte.
¿Qué es Kumara Infancia del Mundo?
Es el proyecto de impacto social de REALFUDŌ, a través del cual destinamos parte de nuestra actividad a causas relacionadas con la infancia.
¿Por qué los precios son más altos que en el "fast fashion"?
Porque cada prenda está hecha con materiales orgánicos certificados, en tiradas limitadas y con procesos de fabricación europeos que priorizan calidad y condiciones laborales dignas frente al volumen y el bajo coste.



